NYU Paris 5è – Coordinateur.trice de la vie en résidence / Residential Life Coordinator
Nom du programme/ université/Program or University Name : New York University in France
Intitulé du poste/Job Title : NYU Paris - Coordinateur.trice de la vie en résidence / Residential Life Coordinator
Nature du poste/Job Type : Administration
Lieu du poste/Location : Paris 5è
Type de contrat : CDI temps plein
Lien :
job description :
Position availability :
Responsibilities :
Résumé du poste
Le/la coordonnateur/trice de la vie en résidence est un poste à temps plein au sein du Département de la vie étudiante de NYU Paris (NYUP). Relevant de la directrice adjointe de la vie étudiante, et travaillant en partenariat avec d'autres membres de l'équipe de vie étudiante, le/la CVR à la charge du logement (résidences, séjours chez l’habitant) et la vie en résidences à NYUP. Le/La CVR prend en charge tous les aspects de l'expérience résidentielle étudiante, de la pré-arrivée au départ et s’assure du bien-être des élèves en coordination avec la Psychologue de NYUP. Le/La CVR supervise et coordonne tous les aspects des programmes et services pour les installations résidentielles de NYU Paris (développement communautaire et responsabilités administratives telles que la sélection des chambres, la sélection des Peer Mentors / des Assistants de résidence, les changements de chambre et la transition entre chaque semestre). Le/La CVR apporte son aide dans les situations de crise, notamment en évaluant la nature des problèmes et en participant à leur résolution, il/elle mène des enquêtes sur des violations présumées des politiques universitaires et de résidence, il/elle conseille les étudiants et collabore avec le personnel de NYU Paris pour créer une communauté vivante et apprenante. Il/elle contribue à enrichir l'expérience universitaire des étudiants, à élaborer et mettre en œuvre des programmes et des initiatives communautaires d'apprentissage en résidence. Le/La CVR passera une partie de ses heures de travail dans les résidences. Le/La CVR pourra accomplir d'autres tâches assignées par la directrice adjointe de la vie étudiante ou exigées par le directeur de NYUP.
MISSIONS PRINCIPALES :
Logement et Vie en résidence étudiante (70%):
• Attribuer aux étudiants des logements dans des résidences universitaires ou des séjours chez l’habitant à chaque semestre et pour chaque programme court (actuellement entre 250 à 360 étudiants par semestre)
• Utiliser la base de données de logement StarRez (personnalisée pour NYU) pour effectuer des affectations de logement, entrer, mettre à jour, partager des informations de logement et de facturation en temps opportun, conformément aux instructions de NYU Global
• S’assurer que toutes les chambres des étudiants dans toutes les résidences et chez l'habitant sont propres et en parfait état de fonctionnement au début de chaque programme.
• S’assurer que les normes de sécurité sont respectées dans les résidences universitaires et pour les séjours chez l’habitant. Signaler les problèmes de sécurité à sa hiérarchie
· Effectuer des visites pré-arrivée dans les résidences (en particulier les nouvelles résidences) pour rencontrer le personnel afin de vérifier la mise en œuvre des mesures de sécurité (par exemple, bloqueurs de fenêtres, sécurité sur place, etc.), effectuer l'inventaire de NYU Paris (par exemple, kits de cuisine)
· Rencontrer les Assistants de Résidence sur place et les former à la gestion des stocks
• Sous la supervision de la Directrice Adjointe de la Vie Etudiante et, en coopération avec les partenaires gestionnaires des résidences, créer, réviser et mettre en œuvre des règles, des politiques et des procédures pour la vie résidentielle
• Superviser la résolution des problèmes de logement de bout en bout. Rencontrer les étudiants pour écouter les plaintes, recueillir des informations et les informer de leur résolution. Collaborer avec le personnel local pour travailler sur les améliorations.
• Sous la supervision de la directrice adjointe de la vie étudiante, recruter, former et superviser environ 6 Assistants de Résidence (étudiants internationaux locaux) et environ 8 Peer Mentors par année académique et session d'été
• Gérer le parc de logements de NYU Paris afin qu'il réponde à la variabilité des besoins en inscription pour chaque semestre ou programme. Signaler toute variation de quantité et de qualité à sa hiérarchie en temps opportun et formuler des recommandations pour répondre aux préoccupations.
· Trouver des lits supplémentaires dans les résidences universitaires ou les familles d'accueil selon les besoins. Visiter les résidences nouvellement identifiées et coordonner le processus d’examen des chambres.
Séjours chez l’habitant/famille d’accueil (10%):
· Coordonner avec l'agence d'accueil la recherche d’environ 20 familles d'accueil pour les semestres d'automne et de printemps
· Gérer les formulaires de demandes de logement chez l'habitant et partager les informations de placement avec l'agence d'accueil
· Répondre aux plaintes des étudiants et assurer la liaison avec l'agence d'accueil sur leurs résolutions et les réaffectations possibles si nécessaire.
Vie étudiante (15%):
· Participer, avec sa hiérarchie à NYU Paris et avec OGP à New York, au développement et la mise en œuvre des sessions d’orientations à la vie résidentielle pour tous les programmes accueillis
· Accueillir les étudiants le jour de l'arrivée. Organiser des séances d'orientation sur le logement dans les résidences universitaires et/ou au centre académique
· Collaborer avec des collègues de NYU Paris pour coordonner les arrivées et les départs des étudiants, y compris les sessions d’orientation (ex : s'assurer que le matériel est prêt, diriger des séances d'orientation dans toutes les résidences).
· Répondre et/ou orienter les étudiants vers les ressources disponibles concernant le soutien en matière de santé et de bien-être. Planifier des réunions ou aider les étudiants qui se présentent et ont besoin de soutien en écoutant leurs préoccupations, en les réconfortant, en aidant à la prise de rendez-vous chez le médecin et en les accompagnant si nécessaire.
• Signaler les incidents de conduite des étudiants dans le système de reporting Advocate et animer des rencontres avec les étudiants
Communiquer sur les procédures et les événements de la vie étudiante (5%):
• Contribuer au contenu à la newsletter électronique hebdomadaire (ou autre média) à destination des étudiants et du personnel
• Assurer la liaison avec le Office of Global Programs (OGP) et le Coordonnateur des Communications pour revoir et mettre à jour les documents sur la vie en résidence. Mettre à jour les informations sur le site intranet
• Aider à la production de contenus pour promouvoir les résidences étudiantes et aider à la création de vidéos et de manuels d’instruction pour préparer l’arrivée
• Collaborer avec le Coordinateur de la Communication pour créer des contenus de promotion des résidences universitaires et créer des vidéos et des manuels d'instruction pré-arrivée
Autre:
• Accompagner les voyages extrascolaires et activités au besoin
• Autres tâches assignées
• Participer à la rotation de la ligne d'urgence
Skills :
Compétences requises :
- Bilingue français / anglais (TOEIC 900 et plus, CERC C1)
- Excellente connaissance de Paris et de l'administration française
- Excellente connaissance du Pack Office et de la Suite Google. Volontaire pour apprendre différents systèmes et applications
- Forte capacité d'organisation et souci du détail
- Capacité à travailler sur plusieurs dossiers simultanément et à prioriser les tâches
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle et à l’aise dans la communication avec un public étudiant
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Capacité à travailler positivement avec diverses personnalités
Expérience souhaitée
- Trois ans d'expérience dans le domaine de l'éducation internationale et de préférence dans l’éducation supérieure
- Connaissance du système éducatif américain ou du système de mobilité étudiante américain
- Expérience dans un environnement de travail à fréquentes interactions avec du public
Qualifications :
Formation requise :
- Licence ou Master ou diplôme équivalent en Hôtellerie et Management ou Éducation internationale
Other :
Conditions :
Autres informations :
· Avoir l’autorisation de travailler en France
· Contrat à durée indéterminée
· Temps plein, 39h par semaine.
· Ce travail nécessite de la flexibilité car il implique de travailler après les heures de travail traditionnelles, y compris certains soirs, week-ends ou en astreinte
· RTT, tickets restaurant, mutuelle
Required Documents :
CV et Lettre de motivation anglais/français
Resume and cover letter English/French
Contact :
paris.recruitment@nyu.edu
